tag:blogger.com,1999:blog-90990037175388072432012-01-07T00:38:06.423-08:00Sufrimientos de un pobre abonado de Jazztel que no puede hablar por teléfono.Antonionoreply@blogger.comBlogger211100tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-59685574907880689862007-06-09T09:44:00.000-07:002007-06-09T09:47:20.655-07:00

¡Increíble! Desde el viernes 1 de junio, en que un técnico de Telefónica vino por casa, tengo ADSL. No es perfecto, porque pedí un 'dúo', que implicaba que me regalaban el router y la velocidad era de 3Mb, y me han dicho que me van a querer cobrar el router y que es 1Mb y que el dúo... ¿qué dúo?Jazztel me ha pasado su primera factura, por 42,62€. Voy a tener que devolverla, porque no hay forma de

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-55147816904409781212007-05-24T13:46:00.000-07:002007-05-24T13:57:17.896-07:00

Queridos amigos:No he tenido últimamente mucho tiempo para actualizar el blog. Me quedaba poco tiempo disponible después de hablar cada día con los comerciales de telefónica. Además, el amable vecino que me da cobertura wifi es cada vez menos fiable. Ha dado en apagar el router, ¡vaya vd. a saber por qué! A veces se mantiene días seguidos apagado.Bueno, pues Telefónica me dijo que el día 9 de

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-2592876417004025452007-04-23T12:20:00.000-07:002007-04-23T12:34:18.497-07:00

El jueves 19 recibí una llamada terrible. Parece ser que estoy demasiado lejos de la centralita de teléfonos: 4'5 km.El caso es que yo lo sabía y por eso solicité el ADSL de 1Mb en lugar del de 20Mb. La tecnología ADSL2+ no da para tanta distancia. Cuando lo solicité, pregunté con cuidado si sería posible que me diesen el servicio, porque estaba lejos y me dijeron que sí.Supongo que la única

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-61190443721108558602007-04-18T06:30:00.000-07:002007-04-18T06:48:45.000-07:00

Queridos amigos:Muchas cosas han sucedido desde la última vez que os conté. Como recordaréis, la incidencia 480884, debida a que no tengo ADSL, había sido resuelta. Sin embargo, como a pesar de esto el ADSL se negaba obstinadamente a funcionar, ayer hice otra llamada al 1565 para preguntar sobre el asunto.Esta vez, contrariamente a mi tendencia habitual, tengo que decir que no quedé muy contento

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-43369989823341845592007-04-17T05:01:00.000-07:002007-04-17T05:12:22.465-07:00

¡Qué fantástico SMS recibí ayer! Dice lo siguiente:"Su incidencia 480848 ha sido solucionada. No hemos podido contactar con usted para informarle. Mas información en el 1565. Centro Asistencia Técnica Jazztel."Llegué muy contento a casa por la noche y probé el ADSL. Pero, aparentemente, sigo sin ADSL.¡No obstante, es reconfortante saber que han dado un paso más hacia adelante!¡La incidencia

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-89446131391225950802007-04-16T05:46:00.000-07:002007-04-16T05:58:26.207-07:00

¡¡Dioses, dioses!! ¡¡Qué alegría!!Desde el viernes tengo teléfono!No os lo vais a poder creer, pero... bueno... ¡es tan emocionante!Puedo coger el auricular, y suena un maravilloso 'piiiiiii', y marco... ¡y hablo!¡Son fantásticos estos tipos de Jazztel! ¡Sólo han sido 26 días sin teléfono! ¡Y ya está!¡Hala! ¡Funcionando!Siento no haber podido informar antes de esta maravilla, pero es que... bueno

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-44369134019121922002007-04-12T02:32:00.000-07:002007-04-12T02:47:48.055-07:00

Ayer recibí una llamada de un amable empleado técnico.Parece ser que el problema es que "no ha concluido la provisión del servicio de voz". Me ha dicho que "no existe la avería". Parece que lo que ocurre es que "el sistema no está actualizado". Me ha asegurado que va a "reclamar la provisión" y que va a "hablar con el supervisor para que agilice el asunto".Le he comentado que la situación me

Antonionoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-87063574361931343232007-04-10T05:48:00.000-07:002007-04-10T06:18:02.998-07:00

Comienza la llamada al 1565 a las 14:49Primer intento. Se desconecta.Segundo intento.Me dan la bienvenida. Opción 4. Opción 2.Música de mambo.Hablo con una amable señorita de acento argentino.Nombres, números, teléfonos.Me pide que me mantenga a la espera.Más música de mambo.Son las 14:51. Esto va rápido. Sigo escuchando mambo.Me trata de "Don Antonio". Me pide un momento más. Yo, generosamente,

Antonionoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-77733718463482107542007-04-08T13:20:00.000-07:002007-04-08T13:27:13.453-07:00

Si no he hecho mal las cuentas, ya llevo 21 días sin teléfono.Y tampoco se vive tan mal así. Tengo que agradecer a Jazztel el permitirme atisbar un mundo más tranquilo y silencioso.Propondría a Jazztel algún lema publicitario que hiciese hincapié en estos beneficios. Por ejemplo: "Con Jazztel podrás cenar sin interrupciones", o"¡Pásate a Jazztel y evita más intromisiones en tu vida privada!".

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-13479621355748809542007-04-07T07:35:00.000-07:002007-04-07T07:38:35.694-07:00

Estamos a 7 y todavía no tengo teléfono. Pero me aseguraron el 4 que era cuestión de 48 horas, contando a partir del 3, creo. Ellos me dijeron que ya habían elevado lo que había que elevar.Claro, ha sido por el jueves y viernes santos. Imagino que esos días no habrán trabajado.¡Apuesto a que el lunes mi problema estará resuelto!

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-68741833197869060212007-04-04T13:06:00.000-07:002007-04-04T13:09:45.886-07:00

¡Qué contento estoy! Hoy he llamado desde mi móvil a Jazztel, usando su 902. En menos de media hora he sido atendido por un técnico formidable que me ha asegurado que ayer "elevó" no sé qué para que mi "provisión" fuese finalizada. Vamos, que se puede decir que ya mismo tengo teléfono. Quizá todavía no exactamente, pero que es tan inminente que puedo ir ya pensando en las conversaciones que voy a

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-43737336951449561772007-04-03T04:44:00.000-07:002007-04-03T04:51:38.442-07:00

Pues resulta que según el artículo 115 del nuevo reglamento de telecomunicaciones (que se puede encontrar en http://www.facua.org/facuainforma/2005/A14545-14588.pdf), parece que nuestro gobierno está presionando desmesuradamente a las compañías de telecomunicación para que indemnicen a los usuarios en caso de interrupciones del servicio.No sé dónde vamos a parar. Con tales medidas de presión las

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-16625507424220367472007-04-03T03:56:00.000-07:002007-04-03T04:09:51.409-07:00

No obstante, he podido disfrutar de algún rato agradable de conversación con mis amigos de Jazztel. Como no tengo fijo, les he llamado una vez al 1565 desde una cabina y un par de veces más desde el móvil a su 902 946 946. Han sido tres interesantes conversaciones de más de veinte minutos cada una. Desde luego, está claro que no escatiman el tiempo de atención a los clientes. Además, he podido

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-19862722724656864782007-04-01T04:27:00.000-07:002007-04-01T04:33:59.723-07:00

No puedo entenderlo. Me dijeron que en 48 horas el problema estaría resuelto. Pero aún sigo sin teléfono.He estado pensando sobre el asunto y creo que es posible que haya malinterpretado el mensaje. Tal vez el error estriba en que yo pensé que se trataba de 48 horas seguidas. Tal vez sean necesarias 48 horas repartidas entre varios días. Por ejemplo, podría ocurrir que el técnico sólo pueda

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-790006489279716012007-03-31T03:08:00.000-07:002007-03-31T03:17:57.064-07:00

Queridos amigos:He visto que muchos de nosotros perdemos los nervios por los "pequeños inconvenientes" que surgen a veces con Jazztel. Intentaré pues sugerir medios efectivos que pueden, bien abreviar el problema, bien hacerlo más llevadero. Como sabéis, llevo sin teléfono desde el 19 de marzo pasado, así que empiezo a considerarme un no-usuario que puede hablar con conocimiento de

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-74270496074808737082007-03-31T02:09:00.000-07:002007-03-31T02:10:42.455-07:00

Muy Sres. Míos.Les escribo para informarles de la actualización del blog en el que voy narrando los problemas que tengo para que me den servicio telefónico. Sigo sin teléfono ni ADSL desde el 19 de marzo, día del padre. En tanto que tal, he pensado si no se tratará de algún regalo especial que me han preparado. Si es así, casi que prefiero que lo dejen y simplemente me den línea. Soy una persona

Antonionoreply@blogger.com29tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-75294592211049196602007-03-30T03:22:00.000-07:002007-03-31T02:00:53.652-07:00

No lo puedo entender. Cuando cojo el teléfono, sigue comunicando. Y tampoco funciona el ADSL. Así que ayer volví a llamar a mis amigos de Jazztel.Tuve una conversación parecida a las anteriores. Fueron otros 20 minutos de sentirme acompañado, hermanado con ellos. Me sentí emocionado cuando me dijeron que íbamos a "ingresar en el sistema de incidencias". ¡Qué momentos, amigos! Después nos "

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-9587941110981872982007-03-29T13:01:00.000-07:002007-03-29T13:10:06.797-07:00

Acabo de abrir el email, y ¡me han escrito!Sabía que no me dejarían solo. Incluyo el email para animar a cualesquiera otros que tengan problemas parecidos. Ya veréis como podéis tener tanta suerte como yo.Me siento mejor. Lo que es una pena es que digan que no han podido acceder al blog. Deben haber tenido problemas técnicos. Les enviaré un email diciéndoles que lo intenten de nuevo, porque a mí

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-26630250392488688462007-03-29T12:56:00.000-07:002007-03-29T12:59:59.312-07:00

Hay que reconocer que no todo está fallando. ¡He recibido mi flamante router wifi!¡Con qué ilusión lo he puesto en marcha! Recordaba a D., mi amigo técnico de Jazztel que me dijo que tal vez funcionase.Inexplicablemente, no funciona. Seguro que en Jazztel me darán alguna explicación. Son gente seria, no hacen las cosas al tuntún. Les preguntaré y sé que me darán soluciones, como siempre.Con un

Antonionoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-86860784113720175792007-03-29T03:14:00.000-07:002007-03-29T04:10:56.879-07:00

Otra llamadita más al 1565.La cosa empieza como de costumbre, razonablemente. Opción 4, opción 2 y voilá!Verá, le llamaba porque estoy sin teléfono desde el lunes 19 de marzo. Llamo casi todos los días para ver por qué esto es así y si lo pueden arreglar.Me permite su número de teléfono?Sí, mire, es el 9xxxxxxxxSu nombre?Sí, claro, soy D. Fulano de tal. DNI con la letra?Claro, 54xxxxxxxHablo con

Antonionoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-9099003717538807243.post-70376789763234804362007-03-28T03:49:00.000-07:002007-03-28T06:42:38.988-07:00

Desde el día 19 de marzo no tengo teléfono.La cosa parecía fácil. Jazztel tenía una oferta con la que iba a darme ADSL de un mega, llamadas gratis los fines de semana y el contrato de teléfono pasaría de Telefónica a Jazztel. Después de esperar (mucho) me dijeron que el 19 iban a hacer la migración.Y tanto que migré.He entrado en el mundo de la gente tranquila que no tiene teléfono, ni ADSL ni

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